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凯豪娱乐:90后满意银行服务仅占19% 数字化渠道是方向

admin 发布于 2017-01-03 09:51
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  随着收入和社会地位的提升,“90后”将逐步成为社会财富积累和消费的重要人群。但报告显示,与其他国家相比,中国“90后”对银行渠道和产品的满意度偏低。“90后”客户呈现了最低的品牌投入度,仅19%的“90后”客户为“高投入度客户”,22%的“90后”客户为“极不投入客户”。中国“90后”的信用卡拥有率为25%,表明该群体旺盛的消费需求,杰克棋牌。22.5%的中国“90后”在过去的6个月中只使用了手机银行和网上银行这两项数字化银行渠道,遥遥领先其他国家,数据接近美国的两倍,未来会是中国“90后”最依赖的方式。

  盖洛普首席咨询顾问吴涛表示,无论是在渠道方面还是产品设计方面,“90后”更容易接受新鲜事物,中国零售银行应该抓住中国目前飞速发展的“互联网+”机遇,杰克棋牌,设计内容新颖、符合年轻一代口味的渠道和产品。中国零售银行可通过持续跟踪客户投入度、差异化渠道运营、产品创新和精细化客户管理,实现银行的有机增长和业绩提升。